1. Información que recopilamos

• Cuenta y contacto: nombre, correo, contraseña cifrada.
• Bienestar/salud (opcional): objetivos, métricas (peso, estatura), hábitos, ciclo y síntomas, según lo que habilites.
• Uso y dispositivo: eventos anónimos de uso, versión de la app, SO, configuración regional.
• Integraciones (opt‑in): datos de Google Fit/Health Connect u otros al autorizar la conexión.
• Ubicación (opt‑in): aproximada o precisa para funciones contextuales.

2. Finalidades y base legal

• Prestar y personalizar el servicio y las recomendaciones.
• Analítica esencial y mejora de producto.
• Comunicaciones operativas y recordatorios (configurables).
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento.

Bases legales: ejecución de contrato; interés legítimo proporcional; y consentimiento explícito para datos sensibles, ubicación e integraciones.

3. Cómo compartimos la información

• Proveedores bajo contrato (hosting, analítica esencial, mensajería) con obligaciones de confidencialidad.
• Integraciones activadas voluntariamente por el usuario.
• Requerimientos legales y protección de derechos.

No vendemos tu información personal ni la compartimos con fines de venta.

4. Retención

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y por periodos necesarios para cumplir finalidades y obligaciones; luego se eliminan o anonimizan conforme a la ley.

5. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito y, cuando corresponde, en reposo; controles de acceso; y revisiones periódicas, entendiendo que ningún sistema es 100% seguro.

6. Tus derechos y controles

• Acceso, rectificación, portabilidad, oposición, limitación y eliminación.
• Retirar consentimiento y gestionar permisos, notificaciones e integraciones desde Ajustes.
• Solicitud de borrado de cuenta y datos dentro de la app.

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies/almacenamiento local para funcionalidad y métricas esenciales; puedes cambiar preferencias en tu navegador y en el Centro de Privacidad.

8. Cambios a esta política

Publicaremos actualizaciones en esta página y notificaremos cambios materiales con antelación razonable.

9. Seguridad y cifrado

Protegemos la información con medidas técnicas y organizativas avanzadas. Todo el tráfico se cifra mediante TLS. Además, los datos sensibles de bienestar/salud se cifran de manera robusta en reposo utilizando claves gestionadas de forma segura. Implementamos el principio de mínimo privilegio, registro de auditoría y monitoreo continuo.

Acceso cero al contenido: los datos sensibles se almacenan cifrados de modo que ni el personal interno ni el administrador del sistema puedan leerlos. La desencriptación solo es posible mediante credenciales/control del usuario final o por procesos automáticos estrictamente limitados y registrados. El acceso a metadatos operativos se restringe a lo indispensable para operar el servicio.

10. Contacto

Correo de privacidad: privacy@balancedme.space

Razón social: BalancedMe Technologies S.A. de C.V.